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Il Brand Design è quel processo di creazione del Brand che va oltre la definizione della sua immagine visiva o della costruzione del logo. “Disegnare un Brand” significa andare oltre al marchio e alla sua rappresentazione grafica, definendone gli aspetti di interazione visiva, psicologica e sociale con il mercato. Nella definizione del Design di un Brand in Franchising è fondamentale, per esempio, tener conto del suo approccio online e offline, dalla relazione con l’affiliato e gli strumenti di comunicazione necessari, alla costruzione del rapporto con il cliente finale, in un sistema omnichannel. Un Brand ben “disegnato” crea un’esperienza trasversale con il cliente, coinvolgendo tutti i sensi che possono essere introdotti nell’esperienza con quell’azienda o quel prodotto. Dal profumo, alla musica, ai colori, fino al feeling tattile con i materiali, il brand designer deve essere in grado di accompagnare il franchisor nella creazione di un’esperienza indimenticabile, base del successo del brand positioning di quel marchio.

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